Como calibrar a voz da IA para a sua marca

Calibrar a voz da IA é o que faz a diferença entre um atendimento que parece genérico e um que parece realmente a sua imobiliária falando. A Larfly permite ajustar formalidade, uso de emoji, tamanho das respostas e até se a IA se apresenta como IA — tudo isso impacta a experiência do seu cliente.

Formalidade e tom de voz

Uma imobiliária de alto padrão pode preferir respostas mais formais e objetivas, enquanto um host de temporada pode preferir um tom mais leve e próximo. Esse ajuste é feito uma vez e vale para toda conversa iniciada pela IA.

Tamanho das respostas e uso de emoji

Respostas muito longas cansam no WhatsApp; respostas muito curtas podem parecer secas. A calibragem define o tamanho ideal e se emojis fazem parte da identidade da marca ou não.

A IA se apresenta como IA?

Algumas imobiliárias preferem deixar claro desde o início que quem está respondendo é um assistente automático; outras preferem que a transição para um humano aconteça de forma natural, sem essa marcação explícita. As duas opções são configuráveis.